长春ISO20000认证 长春ISO20000IT服务管理体系认证与 ISO9000认证有哪些区别

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ISO20000认证与 ISO9000认证有哪些区别

1、ISO20000与ISO9000的实用范畴不同：

ISO20000只针对IT服务管理 ，在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多；而 ISO9000适用各行业的质量标准，在制造单位应用得最多。

2、ISO20000与ISO9000的侧重点不同：

ISO20000与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT经理容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理；而ISO9000与质量框架相联系。

3、ISO20000家族由两部分组成：

 第一部分是服务管理规范，第二部分是服务管理行为准则。认证依照ISO20000-1进行认证。

4、ISO20000标准对谁适用？

   -外包IT服务的单位

   -希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的单位；

   -希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商；

   -第三方认证的基础；

   -是向内外部客户展示业务使用了一致和高质量IT服务的有效方法；

   -致力于提高IT服务质量和效率并减少IT成本的单位。

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